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以旗為榮 砥礪前行
信息來源:朝陽客服中心 | 發(fā)布時(shí)間:2023-03-24 10:10:12

  3月15日早上8點(diǎn),荊州水務(wù)集團(tuán)朝陽客服中心剛上班,周梁玉橋方圓馨居小區(qū)物業(yè)及居民代表就送來的一面鑲著“幫助業(yè)主解困擾優(yōu)質(zhì)水務(wù)暖人心”的燙金錦旗。文經(jīng)理在與物業(yè)及居民代表交談中,他們反復(fù)對(duì)我們求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),精益求精的專業(yè)技能,不解決問題不罷休的工作態(tài)度表示感謝。客戶用這種褒獎(jiǎng)方式傳遞出對(duì)我們供水服務(wù)工作的滿意認(rèn)可,真誠(chéng)表達(dá)了為民解憂的感激之情。

  前幾日,方圓馨居小區(qū)水壓突然變小,千戶居民深受低壓無水的困擾。文經(jīng)理得知情況后,立即安排熊荊、陳浩、張新強(qiáng)等三人趕往現(xiàn)場(chǎng),解決問題。他們先排查整個(gè)區(qū)域內(nèi)消防栓閥門是否閉合,有無泄壓情況,而后逐一撬開片區(qū)內(nèi)八個(gè)開口閥,細(xì)致檢查水表井內(nèi)閥門有無漏損問題,結(jié)果一切正常。當(dāng)時(shí)有的用戶表示如查不到原因,準(zhǔn)備自費(fèi)安裝加壓泵,可熊荊表態(tài):“問題不找到,堅(jiān)決不放棄”。最終在檢查片區(qū)總閥門時(shí),發(fā)現(xiàn)是鄰近小區(qū)誤關(guān)了一半總閥門,才導(dǎo)致區(qū)域性壓低。查明原因后,低壓?jiǎn)栴}迎刃而解。在場(chǎng)的用戶看著他們辛勤忙碌的身影,紛紛夸贊水務(wù)員工們鍥而不舍的工作態(tài)度。

  收到錦旗后,文經(jīng)理表示:“牢記使命,不忘初心,無論我們走多遠(yuǎn),都不能忘記來時(shí)的路。”作為荊州水務(wù)人,全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)永遠(yuǎn)是我們的初衷追求和使命擔(dān)當(dāng),今天的錦旗褒獎(jiǎng)只是一個(gè)新起點(diǎn)的開始,朝陽客服中心全體員工要在錦旗的鞭策下,鼓舞下,用熱情優(yōu)質(zhì),規(guī)范高效的服務(wù)讓客戶始終感到滿意,才是我們永不停歇的努力方向。”

(通訊員:朱丹)