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“三微服務”潤民心
信息來源:荊州水務集團 | 發(fā)布時間:2020-05-11 17:33:21


      日前,南湖客戶服務中心在荊江亭社區(qū)開展了“進區(qū)入戶”和“三微服務”活動,受到當?shù)鼐用竦钠毡闅g迎和好評。

活動當天,南湖客戶服務中心6名工作人員分為兩組,一組在荊江亭社區(qū)居委會門前接待用戶、解答疑問、受理業(yè)務,并發(fā)放《履職盡責工作意見征求表》;另外一組負責上門提供義務維修服務。

      社區(qū)兩位低層住戶反映家中近期水壓很低,希望工作人員幫忙檢查一下。南湖客服中心“三微”志愿服務隊員立即上門,經測壓,發(fā)現(xiàn)兩處水表壓力正常,后到居民家中檢查,發(fā)現(xiàn)一處為水龍頭故障,經更換后水壓正常;另一處為表后水管在焊接時操作不當,導致管道變細,經清理后水壓也恢復正常。

      小區(qū)85歲的獨居老人沈世福反映家中水管和龍頭位于室外,用水十分不便,希望幫忙遷移到室內。南湖客服中心“三微”志愿服務隊員立即上門,打洞、焊接、試水、埋管,經過兩個小時的辛苦努力,最終全部完工。遷移后的水龍頭觸手可及,操作起來十分便捷,當看到水龍頭汩汩流出的清泉時,老人的眼眶有些濕潤,連聲道謝,感謝水務集團提供的義務服務。

      據(jù)悉,集團公司今年開展的“百戶幫扶”活動,是在“三微服務”的基礎上進行的上行升級,面向社區(qū)空巢老人與困難家庭,提供免費的供水維修及個性化需求服務,是順應新常態(tài)下的創(chuàng)新舉措,受到廣泛歡迎。