4月8日,荊州市金祥汽車銷售服務(wù)有限公司送來一面印有“以人為本、誠信服務(wù),客戶至上、排憂解難”的錦旗,感謝荊州水務(wù)集團(tuán)開通綠色通道為其解決用水難題。
荊州市金祥汽車銷售服務(wù)有限公司位于草市片區(qū)荊沙大道48號(hào),租用的永祥食品公司的房子。近期由于草市片區(qū)大面積拆遷,導(dǎo)致荊州市金祥汽車銷售服務(wù)有限公司水壓嚴(yán)重不足甚至無水。荊州市金祥汽車銷售服務(wù)有限公司向房東永祥食品公司反映情況,永祥食品公司負(fù)責(zé)人找到水務(wù)集團(tuán),水務(wù)集團(tuán)工作人員告知永祥食品公司負(fù)責(zé)人,拆遷區(qū)域的水管以后將被廢堵,并建議用戶從另一根主管重新報(bào)裝一塊水表,以解除該處用水之憂。永祥食品公司采納了建議,到水務(wù)集團(tuán)辦理申報(bào)水表業(yè)務(wù)。
由于草市拆遷區(qū)域漏水越來越嚴(yán)重,3月29日,永祥食品公司反映已經(jīng)斷水,希望水務(wù)集團(tuán)盡快解決??蛻舴?wù)部了解到該公司的設(shè)計(jì)文本正處于審批階段。為此,客戶服務(wù)部立即協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門盡快完成審批,做好方案,同時(shí)與施工部門溝通開辟綠色通道加緊施工,盡快通水。在各相關(guān)部門的配合下,設(shè)計(jì)部門當(dāng)天將設(shè)計(jì)方案制作完成,當(dāng)天下午客戶服務(wù)部通知用戶繳費(fèi),3月30日,施工部門冒雨進(jìn)場施工,為永祥食品公司接通用水,解決了荊州市金祥汽車銷售服務(wù)有限公司200多人的用水難題。水務(wù)集團(tuán)急用戶之所急的作風(fēng)打動(dòng)了用戶,荊州市金祥汽車銷售服務(wù)有限公司專門制作錦旗表達(dá)感激之情。