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　　近日，荊南路市財政局宿舍表后漏水引起的水量糾紛問題得到解決。

　　市財政局為解決其職工宿舍高層住戶正常用水問題，春節(jié)前自行安裝了一套二次供水加壓設備，施工人員將壓力值設定為4兆帕，導致表后管道破裂漏水1萬余噸。

　　該宿舍月用水量平均在400噸左右。本月15日上午，城區(qū)客服中心區(qū)域經(jīng)理譚云在抄表時，發(fā)現(xiàn)水量異常，立即同該單位后勤人員取得聯(lián)系，將表后可能嚴重漏水的信息在第一時間向用戶進行了通知，請用戶及時維修處理。用戶趕到現(xiàn)場核定水表止碼無誤后，將自行安裝加壓設備的信息告訴給譚云并一同走進泵房檢查，發(fā)現(xiàn)壓力表顯示的壓力值遠遠高出正常壓力值標準。譚云當即告訴用戶管道破裂漏水的原因及壓力值設定標準。為了方便用戶及時維修，譚云對其表后管道進行了檢查并確定了漏水位置，用戶表示非常感謝。但是，本月因為漏水產(chǎn)生的高額水費用戶卻表示無法承擔，請求我公司給予減免。譚云耐心細致的做了解釋工作，通過反復向用戶宣傳供水法規(guī)，動之以情，曉之以理，終于取得了用戶理解和支持，同意全額繳納該筆水費。

　　近年來，區(qū)域經(jīng)理譚云在日常供水營銷工作中，先后發(fā)現(xiàn)并妥善解決轄區(qū)中商百貨公司、武裝押運公司、武警支隊等用戶表后大小漏水糾紛數(shù)十起。2016年4月，東門外中商百貨公司因為隔壁某公司建筑施工造成表后DN100消防專用管道斷裂，漏水3萬余噸，譚云配合用戶及時查出漏水點。在隨后追繳水費的過程中卻遇到了很大的麻煩，因為中商百貨公司是一家上市公司，財務管理相當嚴格，每年的水電費開支必須在上年底上報計劃，加上當時肇事公司因為股權(quán)糾紛無人負責協(xié)商處理此事，用戶只愿承擔一半漏損費用，還多次找人說情，都被譚云婉言謝絕。為及時收回水費，部門負責人和譚云多次上門同中商百貨、東升居委會等單位負責人溝通協(xié)商，做了大量工作。6月30日該公司終于在承諾的時間內(nèi)一次性繳清了全額水費。

　　在日常抄表過程中，譚云同志始終盡心盡職，為企業(yè)管好水，為用戶當好家。只要發(fā)現(xiàn)用戶用水量異常，他總是在第一時間內(nèi)告知用戶并配合用戶查明原因，如果用戶需要我公司協(xié)助探漏維修，他就及時同相關部門聯(lián)系，并親自陪同技術人員到現(xiàn)場解決。這種既以用戶利益為重，又合理的維護企業(yè)權(quán)益的敬業(yè)精神，多次感動用戶并受到用戶表揚。