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　　近日，為加強水表查抄及供水服務(wù)規(guī)范化管理，客戶服務(wù)部聯(lián)合黨群部組建成立專項核查工作小組，對中心城區(qū)各大小區(qū)水表運行及查抄服務(wù)工作情況開展專項稽核工作。

　　據(jù)悉，11月15日起截止目前，專班工作小組抽檢核查共計5000余塊水表，通過此次現(xiàn)場實地核驗，對每一塊水表運行情況及水表讀數(shù)數(shù)據(jù)進行了全面梳理，確保用水信息、水表鋼號、讀數(shù)、安裝位置等與系統(tǒng)建檔一致，工作人員在核表過程中，嚴格遵循操作規(guī)范，認真核對每一組數(shù)據(jù)。對于發(fā)現(xiàn)水表讀數(shù)異常、管道井內(nèi)漏水滲水、水表模糊不清等，立即進行記錄并聯(lián)系安排專業(yè)維修人員跟進處理。

　　此次專項核查工作中，工作人員還通過走訪溝通了解用戶用水情況，耐心解答居民關(guān)于用水計量、水費收取、繳費方式、節(jié)水常識等方面的問題，同時倡導(dǎo)居民珍惜水資源，養(yǎng)成良好的用水習(xí)慣。

　　此次專項核查工作，在全面掌握中心城區(qū)用戶用水情況的同時，以專項核查工作為契機，梳理各客戶服務(wù)中心在表務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)問題，進一步規(guī)范用水服務(wù)及查抄精細化管理，提升整體服務(wù)水平。下一步，荊州水務(wù)集團將持續(xù)開展水表查抄及供水服務(wù)專項行動，聚焦內(nèi)部管理，提升服務(wù)效能及用水滿意度。

　　(通訊員：孫蓉)